職場社交禮儀往往體現了你對客戶的尊重和客戶對你的讚同,因此往往一個細節就會讓你獲得成功,同樣的一個不好的細節會影響你的失敗,因此要著重的看待社交。
1.職場社交禮儀要注意哪些
1、儀態――展示您的教養
儀態,指人的姿態、舉止和風度,即一個人的表情、行為、動作,也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。
一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著,但如果沒有相應的行為美,就破壞了自己的形象。我們的姿態舉止就應該體現秀雅合適的行為美。
要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽,活潑而不輕佻,工作緊張而不失措,休息時輕鬆而不懶散,與賓客接觸時有禮而不自卑。
一個人的氣質、風度及其禮儀教養不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的,更不是靠人們擁捧而就的,而是在一言一行中自然體現出來的。
2、站姿――要有穩定感
最容易表現體態特征的是人處於站立時的姿勢。社交場合中的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿的優美和典雅。
女性應是亭亭玉立,文靜優雅;男性應是剛勁挺拔,穩健大方。
正確的站立姿勢應是:端正、莊重,具有穩定性。站立時的人,從正麵看去,應以鼻為點與地麵作垂直狀,人體在垂直線的兩側對稱,表情自然明朗。
3、坐姿――講究穩重感
坐姿是人際交往中最重要的人體姿態,它反映的信息非常豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。
入座時,要走到座位前麵再轉身,然後右腳向後退半步,再輕穩地坐下,收右腳。
入座後,上體自然坐直,雙肩平正放鬆,立腰、挺胸,兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上,亦可兩臂微屈,掌心向下,放在桌上。兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,男士雙膝稍稍分開,女士雙膝必須靠緊,兩腳平行,臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子,背輕靠椅背)。雙目平視,嘴唇微閉,微收下頜,麵帶笑容。起立時,右腳向後退半步,而後直立站起,收右腳。
4、走姿――展精神風貌
行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發進取或失意懶散,以及是否受人歡迎等,它最能體現出一個人的精神麵貌
在生活中有的人精心打扮穿著入時,如果走姿不美,就會遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單,優美的走姿卻使他氣度不凡。
標準的走姿要求行走時上身挺直,雙肩平穩,目光平視,下頜微收,麵帶微笑;手臂伸直放鬆,手指自然彎曲,擺動時,以肩關節為軸,上臂帶動前臂,向前、後自然擺動;身體稍向前傾,提髖屈大腿,帶動小腿向前邁。
5、蹲姿――別不顧優雅
蹲姿一般以下列兩種為宜:
⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時,右腳在前,左腳在後,右小腿基本垂直於地麵,全腳著地,左腿在後與右腿交叉重疊,左膝由後麵伸向右側,左腳跟抬起,腳掌著地,兩腿前後靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍前傾。
⑵ 高低式蹲姿。下蹲時左腳在前,右腳稍後,兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地,小腿基本垂直於地麵,右腳腳跟提起,腳掌著地。右膝低於左膝,右膝內側靠於左小腿內側,形成左膝高右膝低的姿勢,臀部向下,基本上靠一隻腿支撐身體。
6、遞物――講究安全、便利、尊重
行為舉止要考慮到是否有禮貌,是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例,請把握遞交物品三原則:安全、便利、尊重。
若遞刀遞筆給他人,就必須“授人以柄”,千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去,要令人有安全感並使對方很方便地接住,還要等對方接穩後才能鬆手,這就是尊重他人的表現。
端茶遞水最好雙手遞上,注意不要濺濕他人;要講究衛生,捧茶杯的手不要觸及杯口上沿,避免客人喝水時嘴唇碰到你手指接觸過的地方。
若遞交書本、文件,也要盡量雙手遞上,讓文字正向朝著對方,使對方一目了然,不能隻顧自己方便而讓他人接過書本文件後再倒轉一下才看清文字。
7、行為――注意情境、角色、距離
行為舉止應恰到好處。舉止三要素:情境、角色、距離。
⑴ 隨情境變化在辦公室與在運動場,在教室與在足球看台上,出席婚禮與出席葬禮,朋友聚會與商務談判……所表現出來的舉止神態截然不同,才是正常現象。
⑵ 有角色意識
如果主次不分,沒大沒小,反客為主,不是別有用心,就是貽笑大方。人是社會的一分子,行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關注,其效果也與眾不同。
⑶ 有距離概念
男女同學之間如果經常靠得太近,未免有“相處過密”之嫌;情侶之間,如果離得太遠,就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中,人與人之間保持距離的遠近具有特定的含義。比如,距離75厘米左右是“個人界域”,意為“親切、友好、融洽”,適合於朋友、同誌、同事談心;距離在45厘米以內是“親密界域”,意為“親密無間、愛撫”,適合於戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。
8、握手――友好情感的傳遞
握手次序應把握尊者優先和女士優先的原則,其次序是:上級、長輩、女士。具體說,在上下級之間,一般由上級先伸手,下級再相握;長輩與晚輩之間,應是長輩主動先伸手,晚輩立即反應;在男性與女性之間,應由女士先大方地伸手,男士有禮貌地響應。
在表示祝賀、慰問的特殊場合,下級、晚輩、男士也可先伸手。
主客之間:迎客時,主人先伸手,以示歡迎;告別時,客人應先伸手,表示感謝。告別時,若由主人先伸手,就有逐客之意。
2.社交有哪些行禮方式
(1) 鞠躬
鞠躬是我國古代傳統禮節之一,至今仍是人們見麵表示恭敬、友好的一種人體語言。和握手相比,鞠躬表達的敬意更深一些,常用於婚喪節慶、演員謝幕、講演、領獎等場麵以及下級對上級、服務員對客人、初次與朋友見麵。特別是在大眾場合個體與群體的交往時,個人不可能和許多人逐一握手,則以鞠躬代之,既恭敬,又節約時間,值得大大提倡。
(2)拱手(抱拳)
拱手禮是一種極具民族特色的禮節,而且它既可以避免人數眾多時握手的不便,又可以不受距離的限製,特別適用於春節拜年、單位團拜、親朋好友聚會或向別人祝賀時。
(3) 起立
這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用於上課前學生對老師,開會時對重要領導、來賓、報告人到場時的致敬。平時,坐著的位低者看到剛進屋的位尊者,坐著的男子看到站立著的女子,或者在送他們離去時,也都要用起立以表示自己的敬意。
3.職場的社交要注意什麼
站姿
注意防止不雅站姿,例如:
⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。
⑵ 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。
⑶ 動作。搔頭抓癢,擺弄衣帶、發辮、咬指甲等。
坐姿
要堅決避免以下幾種不良坐姿:
⑴ 就座時前傾後仰,或是歪歪扭扭,脊背彎曲,頭過於前傾,聳肩。
⑵ 兩腿過於叉開或長長地伸出去,萎靡不振地癱坐在椅子上。
⑶ 坐下後隨意挪動椅子,在正式場合蹺二郎腿時搖腿。
⑷ 為了表示謙虛,故意坐在椅子邊上,身體萎縮前傾地與人交談。
⑸ 大腿並攏,小腿分開,或雙手放在臀下,腿腳不停地抖動。
走姿
注意矯正不雅的走姿:
⑴ 內八字和外八字。
⑵ 彎腰駝背,歪肩晃膀。
⑶ 走路時大甩手,扭腰擺臀,大搖大擺,左顧右盼。
⑷ 雙腿過於彎曲或走曲線。
⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地麵、雙手插在褲兜或後腳拖在地麵上行走。
⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣,一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開,那會給人以萎靡不振的感覺。
下蹲
下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向後撅起的動作;切忌兩腿叉開,兩腿展開平衡下蹲,以及下蹲時,露出內衣褲等不雅的動作,以免影響你的姿態美。因此,當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候,不可有隻彎上身、翹臀部的動作,而是首先走到要撿或拿的東西旁邊,再使用正確的蹲姿,將東西拿起。
遞交物品
遞交物品時一般要求和顏悅色,並說:“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語,還要注意目光的交流,雙方最好處於“平視”狀態,盡量避免“俯視”時的傲慢、施舍之意或“仰視”時的畏懼、討好之態。
握手姿勢
1.伸手時右手掌要與地麵垂直,以示友好、平等。如果伸出的手,掌心向上是順從性的握手姿勢,以示謙恭、服從,乃至乞求、巴結;如果伸出的手,掌心向下是控製性的握手姿勢,表達的是居高臨下、傲慢,支配控製對方之意。
2 握手時,必須注意目光交流,適當寒暄。切忌與對方握手時目光遊移、左顧右盼,與第三人談話。
3.通常,握手隻能一對一,注意不能幾個人交叉握手,要等別人握完後再握。
4.不能戴手套與人握手,女士戴的禮服手套除外。
5.與一般女性握手隻要握手指部分。
6.不要用濕手、髒手或有疾病的手與人握手,如果對方已伸手,你應該亮出雙手,簡單說明情況表示歉意,以求得諒解,才不至於失禮。
7.跨門檻時不可握手。賓主告別時,要注意跨門檻(一隻腳在門檻邊,一隻腳在門檻外麵)時,不可握手。
4.社交禮儀的特征有哪些
共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。
5.社交禮儀的功能有哪些
(1)它有助於提高人們的自身修養;
(2)它有助於人們美化自身,美化生活;
(3)它有助於促進人們的社會交往,改善人們的人際關係;
(4)它有助於淨化社會風氣,推進社會主義精神文明的建設。
以上是小編為你介紹的有社交禮儀的注意事項、行禮、特征還有功能方麵的介紹,要注意自己的禮儀,往往一個好的細節會贏的別人的讚賞,那麼很可能就會離成功更進一步。以上僅供參考,詳細可資料專家。
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