1.職場交往十大技巧
一、換位思考善解人意
人們觀察問題時都習慣性的從自己的角度出發，隻顧及自己的利益、願望、情緒，一廂情願地想當然，因此，常常很難了解他人，很難和別人溝通。現實生活中，公說公理、婆說婆理，各講各的、各忙各的，這樣的現象隨處可見。大到兩個集團、兩個民族之間也是如此。事實上，隻要站在客觀的立場就會發現，衝突的雙方幾乎完全不理解對方，完全是不互相體諒對方。想處理好自己和他人的人際關係，最需要做的就是改變從自我出發的單向觀察與思維，而要從對方的角度觀察對方，替對方著想，也即由彼觀彼。在此基礎上，善解他人之意。如此處理人際關係，就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼、善解人意，就沒有別開生麵的新人際關係。
二、平等待人不強求別人
這個原則是處理人際關係必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待人，是古往今來都適用的平等精神。人是生而平等的，每個人的人格和尊嚴都應該受到尊重。如果不懂這一點，那就會有那麼多的一廂情願，就會有那麼多的無理待人。"己所不欲，勿施於人"，這句古語講得很有道理。無論是對同事、部下、朋友、合作夥伴、戀人，都該遵循。這是古人在長期的社會生活中總結出來的經驗，是我們為人處世必須遵循的規則。
三、學會分享
推及於人當你把快樂和別人分享時，你的快樂就變成了兩份快樂;當你把你的點子和別人分享是，就會有更多思想的火花。同樣，對於渴望也可以共同來滿足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。當你渴望安全感時，就要理解他人對安全感的需要，甚至幫助他人實現安全感。你渴望被理解、被關切和愛，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關切和愛。給予他人理解與關切，會在高水平上調整融洽彼此的關係，也能很好地調整自己的狀態--這個好狀態既來自於對方的回報，也是自己"給予"的結果。善待別人，同時就善待了自己。每個人不妨將最希望從他人那裏得到的態度一條條寫下來，捫心自問，而後便會想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對他人慷慨大方，是處理人際關係的最正確態度。
四、欣賞他人
鼓勵他人每個人都希望得到欣賞與鼓勵，得到欣賞與鼓勵能給人以生活與奮鬥的強大動力。在很小的時候，父母的欣賞會使我們積極興奮地上進發展，老師的欣賞會使學生廢寢忘食地努力學習。進入社會後，領導和同事的欣賞是一個人工作的最大動力之一。善於欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣賞太稀缺，天才也會枯萎。我們同樣也需要欣賞與鼓勵，那麼為何不先給予他人欣賞與鼓勵呢?
五、樂於付出
付出才有回報這個世界沒有免費的午餐，天上也不會掉餡餅，你的所得總是與你的付出成正比的。人們並不願意給不相幹的人提供免費午餐，然而，事情反過來輪到自己時，他就不明白道理了。別人有成就了，就想也分享一點。別人有錢了，也想沾一點光。別人有名聲有地位，似乎都應該瓜分一點。孰不知無功受祿、不勞而獲古往今來都令人厭惡。如果心中生出求取免費午餐的念頭，常令人生萎縮、心靈低劣，長期這樣是不會有出息的。有的人即使沒有索取免費午餐的行為，但同樣的心理活動連綿不斷。整天嫉妒別人，心理總是擺不平，這樣使他備受折磨。放下索取免費午餐之心，就多了清靜和坦然，也多了自信與奮進之心。學著慷慨的對別人付出，在你困難的時候，會有許多真誠的回報的
六、待人以誠守信為本
誠信是人與人之間相處的首要原則。誠信待人在別人那裏造成一種良好的第一印象，也塑造自己的美德與品牌。質樸自然由真心流露的誠信，本身就是生活的需求。在誠信待人的狀態中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無掛礙。誠信不僅是一種待人的態度，本身就是生活的質量。誠信不是生活的手段，而是生活的目的。一個人能夠誠信地生活，是因為他有著智慧，有著狀態，有著條件。我們每個人都應該追求這樣的生活狀態，讓我們的生活更美好。
七、寬容待人
和氣生財古人講就和氣生財。不僅在商業中，在方方麵麵，和氣的性格都是成功的要素。兩個商家賣同樣的東西，一家拉長著臉，不給人好臉色，一家滿臉和氣，顯然後者的生意做得好得多。這樣看來，買一份貨，外搭一份和氣，要遠比買一份貨，還得搭一張長臉合算得多。可見，和氣也是有含金量的，是有增值的，和氣也是商品。和氣待人，寬容待人，同樣是一種境界。當我們和氣寬仁地對待所有人時，就相當完整地和氣寬容地對待整個世界了，我們的身心也就愉悅了，心胸也就開闊了。如果你原本待人不和氣、不寬容，那不要緊，不需要強扭硬拽，從現在開始改變，你會在每一次對別人的和氣寬容中體會心態的放鬆和開闊。於是，一個良性循環就漸漸改變了你，也就改善了你原本的生活。
八、持之以恒
長期培養在處理人際關係時，不能急功近利，追求短期效應，討好一切人，應酬好一切關係。這是拙劣低下的表現、是一種虛假。這可能奏效一時，但難以維持長久，真正和諧的人際關係不是一種應付和差事。按照正確的原則處理各種人際關係，是我們自然的流露，是我們長期的準則。相信別人總會理解和信任自己。即使有不理解不信任，也無所謂。這就是持之以恒的境界，終究你會收獲成功的。
九、雪中送炭
予人溫暖這是真正的助人為樂。當別人需要幫助時，你要盡力去幫助。患難見真情，患難出真交。每個人都在內心了深深的記住那些在自己困難的時候幫過自己的人。相反，那些在他人得勢時如同跟幫的人，到後來都不知到哪兒去了，正所謂"人走茶涼"。那我們是不是要雪中送炭，予人溫暖呢?
十、以德報德
以德報怨在生活中，有些人有恩於你，有些人因傷害過你而有冤仇於你，那我們該如何對待這些德和怨?以德報德，是沒有疑義的。別人幫助了我們，我們自然要回報人家，這是做人最起碼的。對於怨呢?一種方式是"以牙還牙，以眼還眼"。別人傷害了我，我要同等報複他，這未免顯得睚眥必報，顯得我們和那些人一樣低劣了。另一種態度是"以德報怨"。別人傷害了我，我反過來還要給他笑臉和各種利益關照。
2.衝突的原因
一、權利與責任歸屬的衝突
職場是一個團隊，但是工作難免有模糊地帶，每個人都希望自己有更大的決定權利，同時又希望自己所需要承擔的責任越少越好。在這種心態下就特別容易產生衝突。
二、層級所產生的衝突不同層級之間的溝通
要清楚的表達自己的意見又要讓對方接受是件不容易的事，每個層級的人在麵對工作任務時思考的方式是存在差異的。
三、利益的衝突
績效的考核、升遷是衡量工作表現的重要指標，每個人都希望能夠表現最好的績效，但很可能會不小心或無意識的侵害他人的利益導致產生衝突。
四、溝通技巧不佳
隻在意講出自己的話，不管別人要不要聽，有時在溝通的時候缺乏聆聽和同理心，缺乏清晰的表達，在誤解信息時又將責任歸咎於對方。
五、個人特質情緒
控製不好、工作能力不佳、不尊重別人權益、不懂得換位思考。
六、外在的因素家
庭因素或是個人競技因素引發的壓力，導致情緒失控。
3.職場五大問題
一、算計任何人都會對別人的背後算計非常痛恨，算計別人也是職場中最危險的行為之一，這種行為所帶來的後果，輕則被同事所唾棄，重則失去飯碗，甚至身敗名裂。如果你經常有把事業上的競爭對手當成"仇人"、"冤家"的想法，想盡一切辦法去搞垮對方的話，那麼你就很有必要檢討一下了，作為老板，他絕對不希望自己的手下互相傾軋，老板希望每一個員工都能發揮自己的長處，為自己帶來更多的效益，而互相排斥隻會增加內耗，使自己的企業受損，周圍的同事也同樣討厭那些喜歡搬弄是非、使陰招、發暗箭的人，因為每個人都希望有一個和諧寬鬆的工作環境，並與自己誌趣相投的人共事。
二、妥協當然，在與同事的相處中還會有互相競爭的成分，因此，恰當使用接受與拒絕的態度相當重要。一個隻會拒絕別人的人會招致大家的排斥，而一個隻會向別人妥協的人不但自己受了委屈，而且還會被認為是老好人、能力低、不堪大任，且容易被人利用。因此在工作中要注意堅持一定原則，難免卷入諸如危害公司利益、拉幫結夥、損害他人等事件中去。遇到這樣的情況要注意保持中立，避免被人利用。
三、隱私在一個文明的環境裏，每個人都應該尊重別人的隱私。如果你發現自己對別人的隱私產生濃厚的興趣時，就要好好反省了。窺探別人的隱私向來被人是個人素質低下、沒有修養的行為。也許有許多情況是在無意間發生的，比如，你偶爾發現了一個好朋友的怪僻行為，並無意間告訴了他人，這樣不僅會對朋友造成傷害，還會失去你們之間的友誼。偶爾的過失也許可以通過解釋來彌補，但是，如果這樣的事件發生過幾次，那麼你就要從心理上檢討自己的問題了。此外，除了學會尊重他人以外，在與同事的交往中還要保持恰當距離，注意不要隨便侵入他人"領地"，以免被人視為無聊之輩。
四、情緒如果你在工作中經常受到一些不愉快事件的影響，使自己情緒失控，那可犯了大忌。如果看到自己不喜歡的東西或事情就明顯地表露出來，那麼隻會造成同事對你的反感。每個人都有自己的好惡，對於自己不喜歡的人或事，應盡量學會包容或保持沉默。你自己的好惡同樣不一定合乎別人的觀點，如果你經常輕易地評論別人，同樣會招致別人的厭惡。
五、借錢處理好同事之間的經濟關係相當重要。由於平時會在一起聚會遊玩，發生經濟往來的情況可能會比較多，最好的辦法是AA製。當然，特殊情況下向同事借錢也沒有什麼不妥，但記得要盡快歸還。如果經常向別人借錢，會被認為是個沒有計劃的人，別人會對你的為人處事產生不信任。記住不要輕易欠別人一塊錢，並把這一點作為一個原則。當然也不要墨守成規，遇到同事因高興的事請客時不要執意拒絕，同時記得要多說一些祝賀的話。
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