1.職場的接待禮儀有哪些
中國是禮儀之邦,禮儀不僅僅是一種形式,更是一個人教養、學曆、素養的體現,我們必須具有良好的禮儀素養,使自己的言行舉止都讓人覺得舒服親切,特別是在職場需要做接待的小夥伴,你的形象直接代表的就是公司的形象,你說重要不重要?接下來的文章會詳細的介紹接待禮儀有哪些?
1、熱情主動問候客人打招呼時,應輕輕地點頭並麵帶笑容。如果是老客戶,稱呼要顯得比較親切。
2、立刻招待來訪的客人文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要,要表示友好熱情和願意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止,即使是在打電話也要對來客點頭示意,但不需要馬上起來迎接,也不必與來客握手。
3、陌生的客人光臨時,務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問:請問貴姓?請問您是哪家公司?
4、鄭重接過對方的名片。接名片時必須用雙手以示尊重,接過來後不可不屑一顧,隨手亂放,也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拚讀的姓,不要隨便亂念,必須詢問對方。如果是坐著,盡可能起身接收對方遞來的名片;輩分較低者,率先以右手遞出個人名片;上司在時不要先遞交名片,要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。
5、有客人未預約來訪時,不要直接回答上司在或不在。而要告訴對方:“我去看看他是否在。” 同時婉轉地詢問對方來意:“請問您找他有什麼事?”如果對方沒有通報姓名則必須問明,盡量從客人的回答中,充分判斷能否讓他與上司見麵。
6、判斷來客的身份與種類,以便決定是否引見,何者優先等等。要事先了解上司是願意隨時接待任何來客,還是喜歡視情況而定,一般可以將來客分為幾個種類:
(1)客戶
(2)工作上的夥伴,搭檔
(3)家屬,親戚
(4)私人朋友
(5)其他。在沒有預約的情況下,通常可按照以上順序來決定何者為先。如果來客非常重要,就不要私自擋駕。
7、謝絕會晤時要說明理由,並表示歉意。但不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間,最好告訴來客:“我能否給您回電話再確認約會時間?”但如果是前來無理取鬧,脅迫上司的來客,則應斷然擋駕。
2.餐桌禮儀有哪些
1.如果自己由於各種原因真不能喝酒,說明原因,別開第一口。
2.酒桌上雖然“感情深,一口悶;感情淺,舔一舔”但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。
3.可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領導。
4.領導相互喝完才輪到自己敬。
5.韜光養晦,厚積薄發,切不可一上酒桌就充大。
6.自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大肚。
7.自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對方酒量,對方喝酒態度,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬人。
8.自己職位卑微,記得多給領導添酒,不要瞎給領導代酒,就是要代,也要在領導確實想找人代,還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。
9.如果投有特殊人物在場,碰酒最好按時針順序,不要厚此薄彼。
3.交換名片的禮儀有哪些
1、交換名片的順序
一般是:“先客後主,先低後高”。當與多人交換名片時,應以職位高低順序或由近到遠,依次進行,切勿跳躍,免被誤認為厚此薄彼。多人交換名片時,應按照職位高低的順序或者由近及遠的順序進行,切忌跳躍式進行,以免讓對方有厚此薄彼之感。
2、名片的遞送
在社交場合,名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是“先客後主,先低後高”。當與多人交換名片時,應依照職位高低的順序,或是由近及遠依次進行,切勿跳躍式進行,以免給對方有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正麵麵向對方,雙手奉上。眼睛應注視對方,麵帶微笑,並大方地說:“這是我的名片,請多多關照。”名片的遞送應在介紹之後,在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發。
3、名片的接受
接受名片時應起身,接過名片時應說謝謝,接過名片一定要看一遍,絕對不要連一眼都不看就收藏起來,可將對方的姓名、職銜念出聲來,並抬頭看看對方的臉,使對方產生一種受重視的滿足感。然後,回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應向對方表示歉意。在對方離去之前,或話題尚未結束,不必急於將對方的名片收藏起來。
4、名片的存放
接過別人的名片不可隨意擺弄,可放在桌上或放進名片夾中。若放在桌上時,不要在它上麵壓東西,否則被認為不恭。若沒有名片夾,也不要隨便地塞在口袋裏或丟在包裏,可放在左胸的口袋裏,以示尊重。
4.辦公室的禮儀有哪些
1、辦公場所安靜最重要
無論在自己的公司還是被訪問的公司,走通道、走廊時要放輕腳步,遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。如果不是在工地辦公實在不用一邊走一邊大聲說話。此外,心情再好也不要在走廊中唱歌或吹口哨,畢竟那聲效遠沒有在山裏來的有感覺!當然在辦公室裏麵辦公一定要保持安靜這就更不用說了。
2、別讓辦公室成為化工廠
辦公室的著裝要與工作氣氛協調。背心、短褲、拖鞋都不適合出現在辦公室,化名為“涼拖”的拖鞋也一樣免進。女性職員化妝應給人清潔健康的印象,盡量選用淡色指甲油及味道清淡的香水,各種濃烈的香氛隻會使人家誤以為錯入了化工廠。
3、辦公桌不是產品展台
千萬要避免陳列過多的私人物品,否則被訪客當作是公司的產品展台,可就尷尬了。要想有別於他人,小株綠色植物是不錯的選擇。此外,亂糟糟的辦公桌並不表現你的敬業,反而顯得沒有頭緒,隨時整理一下手頭工作是個不錯的習慣。
4、“客隨主便”應記牢
進入他人辦公室,要先輕輕敲門,聽到應答再進。切記不要私自閱讀別人辦公桌上的信件或文件,或未經許可而翻閱別人的名片盒。外出造訪,沒有辦公室主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子,也不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。雖然不讚成忸怩拘束,但過分的“大方隨意”也不會受人歡迎。
5、辦公室拒絕“情緒汙染”
每個人都會有情緒不好的時候,切忌把情緒帶進辦公室。在辦公室裏大哭、大叫或做其他感情衝動的事不會為你博得同情反而會增加煩惱。即使同事們願意去撫慰一顆受傷的心靈,辦公室也不是合適的場所。如果實在忍不住悲傷或者控製不住憤怒,建議你離開辦公室,做深呼吸或其他能讓你放鬆的事情。
6、同事相處禮為先
在辦公室裏對上司和同事們都要講究禮貌,不能由於大家天天見麵就將問候省略掉了。平級直呼姓名即可,對上司和前輩則可以用“先生”或其職務來稱呼。在工作中要講男女平等,女士優先的規則在這裏不適用,但也要注意男女有別,拉拉扯扯、打打鬧鬧是不雅觀的。
5.談話禮儀有哪些
1、在傾聽對方談話時,神態要認真,切忌心不在焉。
2、不要漫無邊際談論不休,要給對方反表意見的機會。
3、不矯揉造作;要從容大方、談吐優雅,給人以好的印象。
4、說話要靈活,在談話中出現一些不愉快的情況時,你就是潤滑劑,應及時轉換話題,調節緊張氣氛。
5、說話時聲音要適中,以不影響別人為準。在眾人麵前,切勿直斥對方的不是。不搬弄是非,語人長短。
6、說話要入情理,在別人談得興高采烈時,應配合對方情緒,絕不可以無動於衷,漠然處之。
7、要兼顧在座的每個人,不要隻顧自己高興,對於那些說話少的尤其應照顧到,並設法打開他們的話匣子。
總結:中國自古以來就是一個文明的國家,我們一直在宣揚要做一個懂禮守法的好公民,對於職場來說,好的職場禮儀可以給你個人的形象加分,還可以給你帶來機會,希望上述的文章可以給你帶來幫助,更多職場禮儀可關注三八女性網。
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