在這客戶吃飯的時候,一定要注意吃飯的禮儀。你和客戶吃飯的時候一定要記住要先你的客戶先動快,這是最基本的禮儀了。還有就是在點菜的時候一定要注意客戶的口味,盡量多點一些客戶喜歡吃的菜。
1.和客戶吃飯有什麼禮儀
主客優先。主客還未動筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動手。
有人夾菜時,不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時,要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。還有就是不可一人獨占喜好的食物。
避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊,眾人同樂,隻要遵守基本禮儀,可以盡情地聊天。
2.和客戶吃飯該怎麼點菜
首先、先評估要請的人的身份和口味,選擇合適餐館,重要的客人或者談比較敏感的話題,一定要點包間;
其次,如果客戶身份比較高,又要考慮自己節約的時候,酒水最好自己帶。在外買的比酒店裏便宜的不是一點兩點了;
請客人先選菜,如果客人謙讓點菜權,主人也不必過於勉強;
點菜過程要快,不要點了很久都沒有定,重點菜和口味菜詢問一下客人是否喜歡,尤其注意不要適合自己口味點太辣或者太油膩的菜;
點菜要先評估預算,一般主菜要比客人多一個到兩個,配一個冷盤和一道湯就足夠了,特別的油膩的菜,一般點一個就可以,例如椒鹽排骨,豬膀,扣肉,東坡肉一類,如果超過4道主菜可以考慮有魚、有雞或鴨、有肉類,最後一定要有一道口味清淡的菜,例如青菜;
點完菜要詢問客人用什麼酒水,如果不想喝酒,可以考慮來點啤酒或者紅酒,如果完全不能用酒,可以用要開車,或者下午有工作安排不便飲酒,或者幹脆說公司不允許午餐用酒來解釋,不過喝酒未必比喝酸奶或果汁便宜,有的客人認為果汁不衛生,要仔細確認下生產日期、廠家等信息;
3.和客戶吃飯而客戶卻請了自己的競爭對手怎麼辦
首先要去揣測客戶的心態,站在客戶的角度去看待這個問題,也許這是客戶考驗彼此,也許是客戶無心之舉,總之要根據以往和客戶的溝通交流,根據客戶的行為方式來揣測,以免自己說錯話,辦錯事,尤其是那些不太熟悉的客戶,不了解的情況下還是要細細琢磨一下。
如果自己和這個客戶已經非常熟悉,並且客戶對自己也非常認可,也有過業務往來,已經簽過單了,而自己的競爭對手隻是初次或是剛剛接觸客戶不就,這樣的話,自己不必太過緊張,反而要以客戶朋友的身份來熱情接待,畢竟客戶和自己更熟悉,這樣會讓競爭對手緊張,而自己還可以進一步贏得客戶的認可,當然一切的舉止言行都要自然,不要太刻意。
如果自己和這個客戶並不是很熟悉,隻是剛剛接觸或是初次見麵,而競爭對手卻和客戶非常熟悉,甚至反客為主來接待自己,那麼自己也避免談及業務上的事情,就當是一次朋友見的聚會吃飯,不要商業化,除非是客戶問及。當然最重要的就是做到自然、大方,不緊張。
不管是自己和客戶熟悉還是對方和客戶熟悉,都要遵守餐桌上的禮節,知道自己什麼該說,什麼不該說,什麼該做,什麼不該做。最重要的是要迎合客戶的心理需求,做到溫文有禮,如果自己是女性,切忌喝酒,除非自己酒量非常好,不然一定不要喝酒,其一是為了避免自己因為喝酒而狂言或是失態,其二,沒有必要因為有競爭對手在場,就拚酒,畢竟客戶看重的並不是喝酒。
吃飯就是吃飯,自己絕對不談生意上的事情,更不能刻意去炫耀自己的產品和服務,尤其在競爭對手麵前。即便是非常了解競爭對手及產品的情況,也不要去打擊別人的產品和服務,或是肆意誇獎自己的產品或是服務,就說說笑笑吃完飯就好,工作上的事情留到明天再說,不管競爭對手是否提及他的產品或是服務,自己保持住就好,簡單吃個飯,不談公事。
如果自己已經和競爭對手在其他地方打過交道,不妨大大方方打聲招呼,同行是冤家,但是同一崗位卻未必,可能在對方身上可以學習到很多,同行之間也有互相幫助互相支持的時候,何必因為是競爭對手就像仇人見麵一樣的仇視和不理。
4.和客戶吃飯有什麼注意事項
點菜忌口,在與客戶吃飯之前一定要詢問對方有沒有忌口的東西或者是比較喜歡吃什麼樣的菜係,這樣才能更好的保障吃飯的愉悅過程。
端茶倒水,與客戶吃飯一定是要談及到工作的,所以有時候一些細節會幫你大忙的哦,所以一定要勤快些,及時為客戶添水夾菜,如此,你們的關係就回越來越好的。
察言觀色,與客戶吃飯的時候一定要注意觀察客戶的臉色,通過客戶的臉色來判斷客戶的心情,從而合理的提出工作的條例,如此可以更大把握的談論成功哦。
入座席位,與客戶吃飯的時候不要和家裏似的沒有規矩,一定要注意入席的座位,這個是很有講究的,什麼人該坐什麼位置都是一定的,所以這些一定要學習與注意哦,不要讓客戶覺得你什麼都是無知的,那麼還談什麼業務啊。
餐畢禮儀,這個屬於細節性的問題了,吃飯後一定記得讓客戶線離席,但是在這之前記得自己去買單哦,懂得運用一定的餐飲禮儀,從而為以後更好的合作關係打下更好的基礎。
小編總結:相信通過這篇文章大家對和客戶吃飯有什麼禮儀有了一定的了解,所以小編在這裏建議大家在和自己客戶吃飯的時候最好是先不要談公事,這樣是非常不禮貌的。在和客戶吃飯的時候可以聊一些客戶比較感興趣的話題,比如電影、音樂等。
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