職場會議接待禮儀需要注意什麼 會議的籌備工作有哪些

2018-04-02 10:26    劉榮

在職場中難免會有很多的會議接待,有時候是接待客戶有時候是領導有時候是合作商,無論是哪一種都不容出現誤差,這代表著一個公司的形象,直接影響著公司的利益,接下來跟著三八女性網一起來了解一下職場會議接待禮儀需要注意什麼?會議的籌備工作有哪些呢?

1.職場會議接待禮儀需要注意什麼

  對於很多的職場新人,安排會議接待難免會兵荒馬亂,在學校學的接待知識也是職場談兵,那麼如何讓操作更加熟練呢?是不是的先了解下職場的會議接待禮儀需要注意什麼?接下來的文章會詳細的介紹職場的會議接待的注意事項和接待流程。

  1、在一對一的基礎上去了解客人。

  2、對新老朋友都熱情相待。

  3、得到幫助,真誠表達你的謝意。

  4、商業場合不要羞於推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。

  5、得到熱情招待,要在適當時機考慮回報。

  6、強化與老客戶的關係(我們80%的商業利潤可能就來自那20%的老客戶)。

  7、在商務招待中提高公司形象。

  8、注意在招待過程中強調公司的任務,但要做得圓滑而漂亮。

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2.會議的籌備工作有哪些

  1、 確定會議議題,內容。

  2、 確定會議開始和結束時間。

  3、 確定與會人員多少,公司有哪些,能確定重要人員名單最好。

  4、 確定會議的方式,是演講式、討論式還是什麼?

  5、 確定會議場所,根據會議的人員多少和場合設備需求確定是在培訓室還是朗訊208中廳大會議室,確定好後抓緊預訂。

  6、 提前開會分工各協助工作人員的職責明細,做到個其所能。

  7、 製發會議通知,由會議主要負責方發出會議通知,通知內容要全麵的包括時間、地點、會議形式、協助工作人員、參會客戶等。

  8、 確定會議必需品,需要桌椅板凳多少;場地的桌椅是否足夠;是否需要桌布;是否需要紙筆等;礦泉水需要多少;宣傳冊需要多少;是否需要禮品,什麼樣的禮品;是否需要投影儀、話筒、激光筆、錄音筆等電子設備;拍照的相機;是否需要桌牌,若需要名單有誰;會場布置風格要求。

  9、 是否需要買小零食、水果、餐食。

  10、各協助部門提前進行培訓。

  11、準備會議文件資料,各工作人員進行提前學習熟知。

  12、根據需求布置會議場所。

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3.引導禮儀有哪些

  1、引導,要走在客人前麵。上樓、下樓都走在客人前麵距離為一、兩個台階,不要走的太快。一步走兩、三個台階,有的客人尤其是女的,穿著小裙子,走不動,你一下邁兩、三個台階,她要在後麵跑,才能跟上你,會累壞人家的。

  2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞著中心的一側。

  3、接待對方要做到“三到”:眼到,口到,意到。多一份熱情,多一份細心。口到即目光熱忱,包括:正視對方,眉目含笑,注視也要點到為止。口到即舌燦如花,包括:語言相通,句句含情,溝通到位。意到即溫情如春,包括:神態端莊,表情自然,舉止大方。

引導禮儀有哪些.jpg

4.服裝禮儀有哪些

  1、上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進行點綴,紐扣應全部係上。

  2、裙子:以窄裙為主,年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 ? 6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子裏麵應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

  3、襯衫:以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項:襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂於外,也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上麵一粒可以不係上,其他紐扣均應係好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來。

  4、鞋襪:鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主,顏色應與西裝套裙相搭配。

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5.會後服務有哪些

  (一)送客和檢查

  1、會議結束後,會議人員應提前站在門口順門把方向戰立,送賓。

  2、檢查業主是否有遺留物品,如果有物品遺忘要保存好,並通知業主。

  3、檢查有無煙頭撒落,及時清理。

  (二)整理和保潔

  1、會後及時整理、清掃會議室整體衛生,達到隨時可用,茶杯徹底清洗茶垢並高溫消毒。

  2、桌椅恢複原樣,擺放整齊。

  3、室內地麵、護牆板、踢腳線、桌椅、沙發、茶幾、玻璃、窗台、窗框、門、門框、門把手、消毒櫃、飲水機等公共設備設施表麵要定期保潔,保持無塵、無汙漬。做到看得見的、摸得著的要每日擦拭清理。

  (三)關閉

  關閉室內所有電器設備設施的電源開關、檢查門窗是否關閉。

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6.會議接待人員個人禮儀規範有哪些

  1、外貌修飾:男職工胡須應修剪整潔,頭發長不覆額、側不掩耳、後不觸領。女職工切忌化妝太濃,妝容應該講究淡雅雍容。化妝、補妝應該在台後完成,注意講究個人衛生,保存口氣清新,接待交談時應該保持一個手臂的距離。

  2、規範著裝:所有員工統一外著公司西服套裝工作服,男士內穿藍色襯衣工作服,女士內穿白色襯衣工作服,服裝應完好、無汙漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,並做到不挽袖口和褲腳。

  3、舉止規範:接待時注意力集中,展現良好的精神狀態,無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節奏適宜。避免在客戶麵前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實在難以控製時應側麵回避。與領導、客人交談時,要神態專注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。

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  總結:職場禮儀的重要性相信不用我說大家也是知道的,接待禮儀更加是重上加重的注意事項,一旦在接待上出現誤差,直接影響著結果,而且後期彌補起來就會很困難,有些時候甚至無法彌補,希望上述的文章可以給你帶來幫助,更多職場故事可關注三八女性網。

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