蘋果回應客服竊取具體是什麼情況蘋果回應客服竊取回應了什麼

　　以前說起蘋果，大家應該隻想到了吃的水果，但如今說蘋果一般人都想到是蘋果手機，蘋果電腦等電子產品。蘋果以獨特的應用係統得到了廣大網友的好評，但很多人覺得蘋果統計的數據是可能會泄露個人隱私的，如果真的是這樣，那麼使用蘋果手機還安全嗎？

1.蘋果回應客服竊取具體是什麼情況

　　據報道，因為內容涉及用戶隱私被大公司內部人員獲知並恐嚇，微博用戶@美國往事1999一篇名為《蘋果官方技術顧問非法竊取用戶個人信息和資料並敲詐勒索的事件》的文章在網絡上得到了極大的關注。

　　在這篇文章中，“美國往事1999”提到，自己因為iCloud相關事宜，與“蘋果技術顧問”在電話裏發生口角。隨後，這位技術顧問在用客服熱線對@美國往事1999進行辱罵之後，用自己的手機再次撥打“美國往事1999”的電話進行辱罵(這段內容有錄音佐證)。

　　在通話中，該技術顧問告知“美國往事1999”，他利用職務之便，侵入了其iCloud賬戶，拷貝了“美國往事1999”的個人信息和資料，還往該用戶三個郵箱(163、Hotmail、iCloud，這三個郵箱均與用戶的Apple ID有關)各發了一封郵件，郵箱就是他的QQ號，讓用戶加他QQ。如果一小時後“美國往事1999”沒加他QQ。他就把用戶個人信息和資料往外發，此外，他還恐嚇用戶“以後蘋果設備包括手機和電腦就別想用了”。隨後，“美國往事1999”確認自己的Hotmail郵箱的確被人修改了密碼，Apple ID也有被人登錄的記錄。

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2.蘋果回應客服竊取回應了什麼

　　據報道7日下午，“美國往事1999”向媒體確認了外界的猜測，表示他當時使用Android手機對通話內容進行的錄音。

　　而8日下午，蘋果方麵通過媒體發出聲明：

　　我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護個人隱私和信息安全托付給Apple。捍衛用戶的隱私是我們係統設計的出發點，任何一個Apple Care技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進行調查，並確保Apple員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯絡方麵設定的嚴格標準。

　　這則聲明正麵回應稱，任何一個蘋果技術顧問都是無法訪問顧客隱私內容的。

　　而從“我們將與這名顧客一起對該事件進行調查”來看，蘋果從側麵肯定了這起事件的確是真實存在的，隻是整個事件的細節還需要與該用戶進行溝通和進一步調查。並且，因為這樣的行為已經觸犯了法律，且當事人也報了警，所以，這起事件的後續應該還會有警方的介入。以上幾個關鍵問題的答案或許到時才能浮出水麵。

　　此外，“美國往事1999”曾在微博中提到，涉事蘋果技術顧問已經被解雇了。對於解雇的原因，媒體在報道中提到，“從其他渠道獲知，這名技術顧問實際並不是因為此事被解雇，而是在近一個月前就提交了離職申請。”

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3.用蘋果真會泄露用戶隱私嗎

　　聲明歸聲明，沒有哪個小偷會在大街上四處大喊“我是小偷”，廠商都在否認或者視而不見那些不利於自身的信息，蘋果當然也不例外。兩年前，安全專家喬納森·紮德爾斯基在紐約舉辦的黑客大會上，展示了如何利用存在於iOS後台的“後門”服務、從iPhone中提取出大量數據。

　　紮德爾斯基表示，iPhone用戶對此並不知情，而且無法禁用它們。之後，蘋果官方就承認，其員工可以通過一項並未公開的技術來提取蘋果手機的一些信息，比如短信、通訊錄和照片等數據，這表明蘋果的數據並非“絕對安全”。

　　蘋果的iOS出貨設備已達10億部，這意味著信息泄露的情況很有可能會發生。蘋果在其官網的聲明中還指出：Apple從未與任何國家的任何政府機構就任何產品或服務建立過所謂的“後門”，我們也從未開放過我們的服務器，並且永遠不會。對於我們而言，這些都是必須堅守、絕不妥協的。

　　美國法院曾經要求蘋果配合FBI解鎖槍擊案凶手的iPhone 5C，但蘋果以“保護用戶數據”為由拒絕配合FBI。CEO庫克為此甚至寫了一封公開信，憤怒地指責了美國政府的行為，信中再次強調了蘋果公司對於個人隱私安全的重視。隻是蘋果的說法過於官方，選擇相信的人可以說蘋果公司重視用戶的隱私，而不相信的人則更傾向於相信蘋果拉來了FBI一起演戲，塑造自己的正麵形象，至於各位信不信就任君選擇了。

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