導遊是最近非常火熱的一個職業,一個優秀的導遊收入不菲,並且還能遊覽祖國的大好河山,還能收到很多正麵的評價,與遊客建立起友誼。那麼成為一名導演之前我們需要哪些基本素質呢?今天三八女性網就帶著大家一起來看看吧?
1.一名合格的導遊需要哪些素質
一、品德最重要:對於一個導遊員來說,思想品德是最重要的素質,因為他所麵對的是各種各樣來自不同國家、不同地域的遊客,這當中難免會遇到涉及國家、民族尊嚴以及個人尊嚴的問題,需要導遊員在大是大非麵前具備高尚的情操,判斷是非、識別善惡的能力,要在原則問題上堅決不讓步。
二、文化是底蘊:知識是融會貫通的,有了豐富的文化知識,你還可以在漫長的旅途中對客人遊覽過的景點進行專題講座,提高導遊服務質量。
三、服務有技巧:導遊在和客人的接觸中會遇到各種各樣的突發事件,如何與客人溝通,做好服務讓客人滿意,也是一個技巧問題。
四、形象自己樹:一家旅遊公司的主任說,好的導遊要注重自己的形象,好的形象是靠自己樹立的。從形象來講,許多旅遊公司都對導遊員的著裝打扮有規定,珠光寶氣、奇裝異服都是不允許的。在導遊員麵對客人時,每個客人都會給導遊員打分。如果自己的行為舉止不當,自然留給客人的印象不會好。
2.一名合格的導遊需要做什麼
一、認真的考取導遊證:有的同學導遊證還沒到手就著急的去當導遊,有的稀裏糊塗的混到了個導遊證,這些都是不科學的,隻有正規的認真的考取我們的導遊證,了解作為導遊的一個基本素質和要求,才能更好的服務於各位參團的人員。
二、選取正規的旅行社當導遊:有很多很黑的旅行社,雖然說不違法,但是各種內容都讓別人感覺到心裏不舒服,而你在人家那裏工作就一定要聽從人家的安排,即便你不想做什麼違背心裏的事情,但是卻不得不做,這樣就不好了,所以一定要選取正規的旅行社當導遊。
三、要提醒參團人員:作為導遊,很多在客車上都會給大家灌輸一個買東西的思想,而且會各種嚇唬導遊,這樣絕對不是一個好導遊,你應該告知參團人員,哪些東西不要買,哪些東西可以買, 而不是告訴他們讓他們去買什麼。
四、善於調節氣氛:在車上,你是這個車裏發言權的權威,你要善於調節氣氛,讓車裏的氣氛顯得和諧,而不是一片死寂,沒有生機,你要是把氣氛調理好,那麼大家也會很開心,玩的興致就會很高,而對你的評價就會很好。
五、購物點明確交代:團裏的配置一共有幾個購物點,一定要明確給參團的人員,因為大家對這個是很敏感的,然後你把東西介紹給大家,告知大家如果喜歡,上哪裏去買好,如果不喜歡, 大家就可以隨意逛逛,然後休息一下,一定要讓大家覺得,你這個導遊沒有拉任務的感覺。
3.導遊有哪些基本指責
一、接受旅行社分配的導遊任務,按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽。
二、負責向遊客導遊、講解,介紹中國文化和旅遊資源。
三、配合和督促有關部門安排遊客的交通、住宿、餐飲,保護遊客的人身和財產安全。
四、反映遊客的意見和要求,協助安排會見、座談等活動。
五、耐心解答遊客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題。
4.導遊如何提高自我的實踐能力
一、好導遊要多從感情上與遊客溝通。溝通得好,導遊與遊客會走得相近,心心相通,困難就變得容易解決;溝通得不好,遊客就會對導遊產生躲避心理,其關係會越處越難,甚至會到了遊客無法接受該導遊服務的地步,最後鬧得不歡而散。好的導遊能帶動全團的情緒,比如一個妙趣橫生的小笑話就能與遊客拉近距離。即使出現意外事件,好導遊也能順利地解決。
二、好導遊要具有較高的口語表達水平。要熟知本地區的風土人情;帶外國團或出國的導遊一定要精通外語。
三、好導遊要具有廣博的文化知識。不同的遊客對文化知識的需求不會相同,因此導遊的文化知識要全麵:戰爭風雲、兵器大觀、古代文獻、考古發掘、園林建築、宗教信仰、文學藝術、民俗風情、修身養性、醫學養生、飲食起居、娛樂健身、服飾衣帽、吹拉彈唱、花鳥魚蟲……
總結:想成為一個導遊不容易,想成為一名優秀的導遊更不容易,一個好的導遊要巧舌如簧,能說會道,所以想成為一名導遊也不是容易事。在成為一名導遊之前我們需要了解他們的職業方向以及職業所需求的能力,再做出選擇。
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