1.如何辦理國航會員
1、國航官網
(1)年滿12周歲旅客申請步驟
登錄國航會員-鳳凰知音網站(https://ffp.airchina.com.cn)，在網頁右側”會員登錄“區點擊"馬上加入"，按照步驟填寫詳細資料後直接點擊"提交申請"(注：在提交申請過程中，請不要點擊退後以及刷新)即可，此時，網站自動彈出9位數字的卡號，可直接記錄卡號來使用或點擊"打印臨時卡"將臨時卡打印出來。
(2)2-12周歲旅客申請步驟
網頁右側”會員登錄“區點擊"馬上加入"後，再點擊"申請兒童卡"，並按照步驟填寫需要的詳細信息，最後點擊"提交申請" (注：在提交申請過程中，請不要點擊退後以及刷新)，此時，網頁會自動彈出9位數字的卡號，請將此卡號記錄下來，會在1個月左右將兒童卡郵寄。
2、國航官方手機端應用
手機端辦理會員，其操作同網站類似。
3.在飛機上填寫資料申請
在飛機上填寫資料《國航俱樂部入會申請表》後交給乘務人員，您會得到一張“臨時知音卡”，約一個月後您就會收到俱樂部寄發的正式知音卡，卡號與您的臨時知音卡號相同。
2.國航的會員有幾種
1、國航鳳凰知音分普卡、銀卡、金卡、白金卡、終身白金卡，
2、貴賓卡的等級是根據自身實際飛行累計出來的，最開始注冊的時候是普卡，當飛行裏數或航段數到達要求後，自動升級為銀卡，以此類推。
3.國航會員卡有什麼好處
累積裏程，兌換機票和禮品，會員卡分銀卡、金卡、白金卡，享受托運行李優惠，金卡以上享受國航和星盟休息室、值機登機優先、行李卸機優先。還有很多與酒店、商戶的合作。
你有資格成為國航的金卡，是因為你乘坐飛機所得到的積分達到金卡的額度，所以給你升級了! 成為國航的金卡以後，你可以享有：金卡會員專享服務介紹，金卡會員乘坐國航實際承運且掛CA代號航班。
1.獎勵裏程
金卡會員每次乘坐國航實際承運且掛CA代號航班，除正常累積裏程外，按實際訂座艙位可獲取25%的額外獎勵裏程優惠。
該獎勵裏程將在會員飛行裏程累積的同時計入其裏程賬戶，但不作為定級裏程。
2. 訂座及購票服務
（1）保留訂座至航班起飛前48小時，如果您預訂的是國航實際承運頭等艙(F艙)、公務艙(C艙)及全價經濟艙(Y艙)座位，您的訂座將保留到航班起飛前48小時。
(2)優先保證座位
如果您在航班起飛前72小時之內購買國航實際承運航班的頭等艙(F艙)、公務艙(C艙)及全價經濟艙(Y艙)客票，隻需撥通貴賓專線訂座電話，我們將優先保證您的座位，盡量讓您如期成行。
3.保證獎勵機票/獎勵升艙座位
我們將優先保證金卡會員兌換獎勵機票、獎勵升艙的座位，當您需要辦理此項服務時，請向會員服務中心提出申請，會員服務中心將為您辦理 訂座申請手續。
4.優先候補
(1)優先訂座候補
當旅客候補艙位相同時，我們將為貴賓會員優先候補，優先等級按照：國航白金卡旅客、國航金卡旅客、國航銀卡旅客順序執行。
(2)優先機場候
如果未預先購買機票並遇航班客滿，作為金卡會員您可享受優先候補待遇，優先等級按照：國航白金卡旅客、金卡旅客、銀卡旅客順序執行。
5.公務艙櫃台辦理乘機手續
作為金卡會員，無論您購買的是何等級艙位的機票，均可在公務艙櫃台或貴賓會員專設櫃台辦理乘機手續。如機場未設公務艙櫃台，金卡會員可在頭等艙櫃台辦理乘機手續。 免費行李優惠 為了給金卡會員出行提供方便，我們還在免費行李額方麵給予優惠：
(1)在執行計重製行李運輸的航線上，無論購買何等級艙位的機票，金卡會員在原有艙位的免費行李額上增加20公斤免費行李額。
(2)在執行計件製行李運輸的航線上(如中美、中加航線)，金卡會員在原有艙位的免費行李額上增加1件免費行李。每件行李重量限額為：頭等艙/公務艙32公斤、經濟艙23公斤，每件行李三邊之和不得超過158厘米。
6.優先行李處置
金卡會員的行李將按後裝先卸原則交運，以便您在最短的時間內提取行李。
7.在公務艙休息室候機
金卡會員可享用公務艙休息室，同時還可免費攜一名乘坐當日星空聯盟實際承運航班的旅客進入公務艙休息室。
在未設公務艙休息室的機場，金卡會員可進入頭等艙休息室，同時還可免費攜一名乘坐當日星空聯盟成員航空公司實際承運航班的旅客進入休息室。
8.優先登機
在條件許可的情況下，金卡會員可以享受優先登機服務，並有更多時間放置手提行李。
9.遇航班不正常時的服務
遇航班不正常時，金卡會員在餐食、休息室及住宿方麵享受公務艙旅客標準。金卡會員乘坐星空聯盟成員航空公司實際承運且掛星空聯盟成員航空公司代號航班 作為國航金卡會員，在乘坐星空聯盟成員航空公司實際承運且掛星空聯盟成員航空公司代號航班時，可享受以下服務：
(1)優先訂座候補
(2)優先機場候補
(3)優先辦理值機手續
10.優先行李托運
(1)在條件許可的情況下優先登機
(2)額外的免費行李額—可獲得額外托運行李額為1件或20公斤。
(3)可免費進入遍及全球機場的星空聯盟金卡(Star Gold)休息室，同時還可攜一名乘坐當日星空聯盟成員航空公司實際承運航班的旅客進入休息室。
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