近年來，社交媒體蓬勃發展，流量的價值日益凸顯。社會和電子商務的結合大大降低了排水成本，成為一種流行的商業模式。然而，社交電子商務提供商之間的競爭已經變得日益激烈。作為社會電子商務的領導者，伊迪如何找到自己獨特的發展方向，不斷創新，實現市場規模的快速增長？
最近，為了消除大家的疑慮，伊迪集團副總裁高麗營女士應邀作了特別分享。
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1.你認為伊迪家族近年來在社會電子商務的各個方麵取得的成就如何？"
高麗營:互聯網行業是迭代的，而且速度很快，沒有哪個巨人能夠一勞永逸地實現它。奮鬥和探索一直是企業經營的主題。2011年5月，天貓商城全麵上線，嚴世美、嚴熱水瓶等品牌相繼成立。在過去的13年裏，在全國8個主要配送中心的幫助下，Idi家族的獨立電子商務平台正式啟動。
在發展過程中，我們探索了一套獨特的私人社交電子商務策略:注重在護膚教師和女性顧客之間建立牢固的聯係。在社交媒體時代，流量增長緩慢。相反，伊迪基於家庭的服務模式與私營部門的社會活動非常和諧，保持了50%以上的複合年增長率，並引發了一場疫情。盈利能力是我們企業生存的基礎。用戶的增長也提醒我們從質量的角度提高用戶粘性和客戶聲譽。
被稱為“高捷”的高麗營是伊迪家族的副總裁兼人力資源總監。
2.伊迪家族如何在激烈的行業競爭中找到自己獨特的發展方向？
高麗營:我們一直堅持用戶是基礎。從上到下，伊迪家族嚴格執行一項戰略:以質量和專業為基礎，聯係社會信任，以服務和情感贏得認可，打造一個高度可信的社會電子商務品牌。
質量:專注於產品，高質量的產品帶來高質量的生活體驗
高麗營:伊迪家族一直堅持做一個“高質量的社會電子商務”。精選13個國家的優質原料，與一線國際大牌同廠同源。嚴暖瓶憑借嚴格的供應鏈管理，於2016年6月榮獲“優秀品牌經銷商”稱號。2018年3月，伊迪婭收購了創美抗衰老研究所的戰略股份。2019年，伊迪家族獲得了化妝品高質量發展會議頒發的“工藝獎”。由於堅持不懈，我們得到了客戶的高度讚揚，並獲得了很高的回頭率。
專業精神:用專業精神對待皮膚護理
高麗營:護膚老師一個接一個地定製護膚計劃，從皮膚分析到護理計劃，到反饋調整，以及整個服務過程，我們始終堅持極其專業的態度。護膚教師必須持有相關證書，並接受行業內頂尖專業人士的嚴格檢查和定期培訓，以確保為客戶提供最專業的建議和解決方案，讓每個女性都能綻放精致的美麗。護膚教師是與客戶建立牢固聯係的紐帶，也是Idi家族區別於普通品牌的核心差異化優勢。
社交:與用戶的緊密聯係和高度認可的社區文化
高麗營:伊迪家庭是一個“精致的女性社區”，是一個高質量的社會電子商務平台，彙集了數以千萬計的精致女性和精致導師，提供精致的文化和增值服務，幫助婦女成長。精致女子學院定期邀請護膚、美容化妝、體質等領域的頂尖專業人士為女性提供自我提升訓練。“SHE計劃”係列品牌公益行動，為女性提供專屬關懷和支持；調頻女性成長電台、女神圈等情感、時尚的知識產權內容塑造社區文化，增強客戶歸屬感，提高客戶粘性。
服務:更多會員的權利，對顧客的愛和尊重
高麗營:產品是根，服務是基礎——4M精致生活服務是伊迪家族用戶的管理方式。更多自由擁有無限售後服務:打破“七天無理由退貨”的常規，延長售後服務期。簽字後如有質量問題，將無條件退貨。更多專業高級專業教師+更多個性化個性化定製服務:一對一專屬護膚方案與日常教學分享。更真誠的高回報權益:伊拉克工匠精心挑選並為會員提供高性價比的權益，致力於創造寵物粉利益。
情感:促進品牌升級，與消費者建立情感聯係
高麗營:伊迪家族通過私營部門的運營積累了流量。下一個目標是建立一個品牌護城河和交通池來推動健康發展。圍繞打造“精品女性社區”的定位，我們全麵啟動了2020年品牌升級計劃，以大明星、大公益、大事件為戰略塑造品牌。
社會電子商務行業正在迅猛發展。不斷下跌的市場已經成為企業要抓住的目標。是否抓住客戶的心是未來發展的關鍵。伊迪家族從渠道為王，專注於用戶管理，從優到名牌建設，以贏得未來十年！
